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【新闻】图书馆举行“凝心聚力、攻坚克难”读者座谈会

发布时间:2025.05.07 来源: 浏览次数:

图书馆举行“凝心聚力、攻坚克难”读者座谈会

 

 

为深入践行读者第一,服务至上理念,进一步转变作风,推动图书馆知识服务提质增效,南京大学图书馆于202557日在仙林校区杜厦图书馆举行凝心聚力、攻坚克难读者座谈会。来自院系教师及学生会、学代会、研究生会、图书馆学生发展协会、图书馆勤工助学系统等17位师生代表参加座谈。馆长黄贤金及各部门负责人等出席会议。馆长助理翟晓娟介绍了2024年度读书意见及其处理情况。党总支书记、副馆长罗钧主持会议。

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黄贤金首先代表图书馆感谢读者的积极参与。并指出,为推进知识服务提质增效,图书馆将从以下方面开展工作:一是资源优化,通过跨校区委托借阅、加快新书到架效率等方式,缓解经费受限问题;二是服务升级,加强有关部门沟通,推进学位论文电子库建设、教材教辅数字化及研讨间改造等诉求;三是能力培养,加强信息素养培训,定期开展检索技能等相关知识讲座;四是协同管理,联合院系资料室完善借阅规则,实现资源整合;五是环境提质,优化借阅册数、巡查占座、报修流程、阅读环境等。黄贤金强调,图书馆始终以“读者第一,服务至上”为宗旨,未来将继续完善读者意见报告制度,持续进行读者回访;坚持“一问一答”机制,有问必答,确保读者诉求件件有回音;加速推进纸电一体化进程;努力增加古籍修复、非遗体验等互动性文化特色服务;同时呼吁更多师生参与共建共治,为南京大学建设"第一个南大"提供坚实的学术基础设施保障。

读者代表对图书馆奋进行动中所取得工作成果表达支持与肯定。在座谈会交流环节,读者代表们踊跃发言,结合自身使用体验围绕资源建设、空间管理、四校区借阅协同、信息化服务、全校研究生学位论文共享、院系及部门图书馆开放等方面踊跃建言。图书馆各部门负责人认真记录,并逐一回应,交流了相关建议,探讨进一步提质增效的管理服务措施。

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据悉,图书馆自2022年开始,就建立了读者意见报告制度,深受广大师生好评。2024年南京大学图书馆共收到读者意见与反馈450条,较2023年的1126条显著减少,同比下降了约60%。这些反馈主要通过线上渠道(OA校务信箱、图书馆留言板、微信公众号留言、参考咨询邮箱)收集,涵盖数据库使用、图书借阅、资源荐购、读者服务、设施维护、校外访问等六大核心类别。读者座谈会召开伊始,翟晓娟从读者反映的核心问题、图书馆对读者问题的应对处理,及面向2025年知识服务提质需要进一步探索的主要工作等三方面,对《2024年度读者意见分析报告》报告作了介绍。

图书馆与会各个部门负责人表示,此次座谈会通过零距离对话,为图书馆精准服务提供了重要参考,为后续的高效服务、提质增效奠定了基础。