为积极落实学校党委、行政管理提质增效年建设要求，以及“时代新人铸魂工程”奋进行动方案，图书馆4月15日至4月16日分别举行四校区图书馆管理服务工作读者座谈会召开。该座谈会也是4·23世界读书日系列活动之一，旨在进一步加强图书馆与读者之间的沟通和交流，倾听读者心声，满足读者需求，提升服务质量，推进落实图书馆奋进行动的各项工作。来自学生会、学代会、研究生会、图书馆学生发展协会、勤工助学以及师生热心读者代表。南京大学图书馆馆长黄贤金以及各部门负责人出席了会议。

黄贤金首先感谢参会读者对于图书馆奋进行动行动计划工作的支持，对于图书馆事业发展的关系。他阐述了上一年度读者通过各途径提出的共1186条意见分析报告及解决进度，问题主要集中在数据库使用、座位预约及占座引发矛盾、延长开放时间、研学团较多环境嘈杂、校园码进馆能否实现、毕业本科生还书比例有待提升及希望进一步增加插座等方面。他表示为读者服务好是图书馆的责任。对于能解决的问题第一时间解决，需要协同其他单位解决的积极协同解决。今后会为热心读者设立奖项以示激励；也会与信息管理学院图书馆专业硕士培养点同学建立联系，设立实习基地，争取提供更多的实习岗位，通过互助合作提升服务，争取把图书馆建设成为南大的最佳服务窗口。

读者代表们发言踊跃，在肯定在奋进行动中所取得成就、读者口碑不断提升的同时，对图书馆工作提出了不少宝贵的意见和建议。

仙林校区图书馆主要集中在：研讨小间使用问题，如隔音不好、部分灯的开关不在房间内使用不便；座位预约系统使用问题，如部分同学不预约不让座引发矛盾、能否自由定制使用时间段、能否扫描桌面二维码签到；图书借阅问题，如图书在馆不在架、有在馆复本无法委托、希望增加借阅册数、倒架后及时更新架标；图书馆环境问题，如希望进一步增加插座数量、增加绿植、改善馆外台阶处灯光、禁止隔夜存放个人物品等；新书采购问题，如新书引进标准、能否多买畅销书、希望公众号同步推送新书书单；阅读推广活动不够多，专题系列希望能做成合集方便查阅；希望图书馆可实现扫码进入等。

 仙林校区图书馆读者座谈会

鼓楼校区图书馆主要集中在：部分图书因年代悠久或流通频繁而破损严重，急需维护修复；对于找不到的图书，应及时在线上进行标记，提示师生读者；一些图书内页有划线、注释等笔记痕迹，影响阅读体验，建议重新购买新书；希望图书馆为读者提供交流互动的机会，比如在书架旁挂上留言簿或在书后面附留言条，便于读者之间分享阅读心得；自习区域需要通风换气，空气质量有待改善。

鼓楼校区图书馆读者座谈会

浦口校区图书馆主要集中在：提升阅览室环境，包括更换阅览室老旧的坏插头、提升空调制冷/制热效果等；开放三楼小阅览室；增加静音亭或者朗读亭；在南京大学图书馆网络主页的“关于图书馆”部分增加浦口校区分馆的内容；提供可以借用的公益雨伞；入馆可否刷二维码等。

浦口校区图书馆读者座谈会

苏州校区图书馆主要集中在：苏州校区东区图书馆空间有限，缺乏独立的水吧和考研自习室等设施；图书及期刊资源相对匮乏，大部分图书需要通过委托借阅；建议优化委托借阅流程，增加委托图书状态信息提醒，确保借阅状态透明化；电子资源使用及检索系统问题；提议苏州校区图书馆增设文创产品。

与会馆领导及各部门负责人回答了与会读者的有关问题，并交流了相关建议，落实了进一步提质增效的管理服务措施。主要是：协同学校有关部门，加快推进浦口校区、鼓楼校区以及仙林校区等空间改造与优化，完善信息服务以及进门系统；协同图书馆各个部门，及时回复或解决有关文献资源查阅、四校区馆际互借、文献资源建设等方面的合理需求；协同物业部门，进一步完善图书馆环境管理以及周边环境治理；严格图书馆管理服务规范，提升新书到架效率，加强馆内图书借阅管理及随意堆放图书清理，加快紧俏图书补充，推进样本库图书借阅，切实解决找书难问题。

苏州校区图书馆读者座谈会